物業(yè)管理是首都兩個“關(guān)鍵小事”之一，是北京市貫徹落實黨中央和習(xí)近平總書記關(guān)于城市治理重要指示精神的關(guān)鍵突破口。北京市委市政府高度重視，始終將提升物業(yè)管理水平、營造和諧居住環(huán)境作為精神文明建設(shè)的重要著力點，通過堅持黨建引領(lǐng)、示范引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理，積極開展“美好家園”創(chuàng)建活動，推動社區(qū)精神文明不斷進步，首都市民的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

物業(yè)企業(yè)牽頭在重要時段、重要節(jié)日組織黨建活動

堅持黨建引領(lǐng)，強化行業(yè)治理，筑牢精神文明建設(shè)根基

一是強化高位統(tǒng)籌，構(gòu)建治理新格局。物業(yè)管理是社區(qū)治理的關(guān)鍵。2020年5月1日《北京市物業(yè)管理條例》正式實施，開啟了首都社區(qū)治理新模式。北京市委、市政府將物業(yè)管理工作納入全市接訴即辦調(diào)度和區(qū)委書記點評會點評，由市委主要領(lǐng)導(dǎo)每月調(diào)度。建立物業(yè)管理市級聯(lián)席會議制度，成員單位包括市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市委組織部、市委社會工作部等部門以及各區(qū)委區(qū)政府，全面統(tǒng)籌推進。持續(xù)夯實區(qū)級和屬地責(zé)任，要求各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)把物業(yè)管理相關(guān)工作作為“一把手”工程，落實好主體責(zé)任、“第一責(zé)任”，通過建立健全市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)“四級”監(jiān)督管理工作機制，推動物業(yè)管理水平不斷提升，社區(qū)治理成效明顯。

二是突出黨建引領(lǐng)，夯實組織保障。針對首都物業(yè)企業(yè)零準(zhǔn)入、數(shù)量大、涵蓋范圍廣等行業(yè)特點，北京市組建了“1+3”模式的物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委，“1”是指市級行業(yè)黨委，由分管物業(yè)工作的副主任擔(dān)任黨委書記，全面統(tǒng)籌全市物業(yè)行業(yè)黨建工作；“3”是指央屬國企、市屬國企、“兩新”物業(yè)3個二級黨委，各有側(cè)重地推動黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。區(qū)級物業(yè)行業(yè)黨委組建實現(xiàn)全覆蓋，全市“16+1”個區(qū)全部組建了區(qū)級物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委。推動物業(yè)百強企業(yè)黨組織應(yīng)建盡建，百強企業(yè)中97家企業(yè)建立黨組織，已向3家不具備組建黨組織條件的企業(yè)派出黨建工作指導(dǎo)員，各物業(yè)項目黨的工作覆蓋率達99%。通過建立完善黨組織，加強了對物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，為社區(qū)治理奠定了組織基礎(chǔ)。

三是開展文化育人活動，凝聚各方力量。為拉近政府與物業(yè)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的距離，打通社區(qū)治理“最后一米”，黨建引領(lǐng)與文化宣傳雙管齊下。央屬企業(yè)二級物業(yè)行業(yè)黨委開展“弘揚工匠精神”青年勞模進央企物業(yè)宣講活動，邀請全國勞動模范、全國三八紅旗手、首發(fā)集團“秋子服務(wù)”品牌帶頭人方秋子等勞模開展宣講活動，傳播先進人物事跡，宣傳身邊榜樣，以先進思想帶動青年職工。動員有條件的物業(yè)企業(yè)開展豐富多彩的小區(qū)文化活動，長城、保利物業(yè)開展“唱支山歌給黨聽”等群眾喜聞樂見的活動；萬科、龍湖、首開等物業(yè)企業(yè)積極推進“物業(yè)+養(yǎng)老”“物業(yè)+家政”等工作，竭力滿足居民的養(yǎng)老、居家各類生活需求。通過舉辦豐富多彩的活動，融洽了政府與物業(yè)企業(yè)的關(guān)系、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，為社會治理奠定了群眾基礎(chǔ)。

將物業(yè)管理師競賽納入北京市職業(yè)技能大賽范圍，激勵從業(yè)人員持續(xù)提升工作能力和技術(shù)水平

物業(yè)企業(yè)積極推進物業(yè) + 養(yǎng)老、物業(yè) + 家政等工作，推動解決居民的養(yǎng)老、居家各類生活需求

堅持示范引領(lǐng)，打造行業(yè)品牌，厚植精神文明建設(shè)氛圍

一是開展“美好家園”創(chuàng)建，樹立首都特色標(biāo)桿。落實住房城鄉(xiāng)建設(shè)部開展“加強物業(yè)管理?共建美好家園”要求，在北京全域開展創(chuàng)建活動，與市精神文明辦、市委社會工作部、市委宣傳部主動對接，將創(chuàng)建活動作為強化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建、推進城市精神文明建設(shè)的重要舉措，先后共創(chuàng)建市級美好家園40個，7個典型案例入選住房城鄉(xiāng)建設(shè)部全國100個典型案例名錄，創(chuàng)建活動被評為“2023年度首都精神文明建設(shè)工作優(yōu)秀案例”，成為首都物業(yè)管理的亮麗名片。

二是開展“北京榜樣·最美物業(yè)人”評選，弘揚行業(yè)精神。為大力弘揚物業(yè)行業(yè)勞模精神、勞動精神、工匠精神，會同首都精神文明辦，依托“北京榜樣”評選平臺，持續(xù)選樹行業(yè)典型人物，目前，已在全市開展兩屆“北京榜樣·最美物業(yè)人”評選，共評選189名“北京榜樣·最美物業(yè)人”，展現(xiàn)了首都物業(yè)從業(yè)人員的良好精神風(fēng)貌。

三是推動多方主體典型示范項目建設(shè)，激發(fā)行業(yè)活力。開展示范項目創(chuàng)建活動，2024年將創(chuàng)建100個環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范、辦事高效、群眾滿意的物業(yè)服務(wù)示范項目列入市政府民生實事重點推進；持續(xù)深化社區(qū)黨委和物業(yè)企業(yè)深度融合與能力提升，會同市委社會工作部在全市開展“社企融合”行動，2024年組織各區(qū)打造了223個先行點位，下一步將利用3年時間每年打造10個市級示范點位；發(fā)揮業(yè)委會（物管會）作用，在全市推選出100個履職積極、作用發(fā)揮好的業(yè)委會（物管會）標(biāo)桿。

通過開展一系列榜樣示范活動，持續(xù)打造物業(yè)行業(yè)品牌，增強從業(yè)人員榮譽感和使命感，提升群眾對行業(yè)的認(rèn)可度，營造行業(yè)向上向好的風(fēng)氣，為精神文明建設(shè)創(chuàng)造了良好條件。

堅持服務(wù)引領(lǐng)，推動行業(yè)發(fā)展，匯聚精神文明建設(shè)合力

一是助力“友好之城”創(chuàng)建，促進多方協(xié)同。會同市委社會工作部，組織物業(yè)、快遞、網(wǎng)約配送、交通運輸、保安5家行業(yè)黨組織聯(lián)合發(fā)布《首都新就業(yè)群體“友好之城”建設(shè)行動倡議》，加強五方常態(tài)化問題共商、力量共用、信息共享，倡議8 000余個小區(qū)與新就業(yè)群體共建“友好之城”。支持推動萬科、中海、金科等7家物業(yè)企業(yè)與美團發(fā)布“騎手通行解決方案”，實現(xiàn)一鍵登記、即時驗證，通行全過程僅需5秒。

二是提升從業(yè)人員素質(zhì)，積蓄發(fā)展后勁。將物業(yè)管理師競賽納入北京市職業(yè)技能大賽范圍，并明確物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員獲得大賽前十名的選手，在北京市“最美物業(yè)人”評選中予以優(yōu)先考慮，并對其所在的物業(yè)項目及物業(yè)企業(yè)在物業(yè)示范項目評選、企業(yè)綜合評價中予以適當(dāng)加分，激勵從業(yè)人員持續(xù)提升工作能力和技術(shù)水平。2024年全市共有920名物業(yè)管理人員參賽。

三是開展困難黨員幫扶慰問活動，營造暖心環(huán)境。向市委組織部申請黨費專項資金，對困難黨員進行幫扶。2024年共向15名因病、因災(zāi)生活困難黨員發(fā)放3萬元幫扶資金，受到企業(yè)廣泛稱贊，融洽了政府與企業(yè)的關(guān)系，增強了行業(yè)凝聚力。

精神文明建設(shè)是一項永不停歇的崇高事業(yè)，社區(qū)治理亦需持之以恒、久久為功。立足新起點，北京市將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措深化物業(yè)行業(yè)治理體系建設(shè)，將物業(yè)服務(wù)升級與精神文明建設(shè)深度融合，持續(xù)擦亮首都精神文明建設(shè)的金字招牌，奮力書寫新時代首善之區(qū)精神文明建設(shè)的嶄新篇章。