據2012年上海市信用服務行業統計報告顯示，目前全市有信用服務機構共計82家，行業同比增長7%;從業人員同比增長9.7%。行業整體繼續保持增長勢頭。2012年業內機構出具企業信用報告(含資信評級報告和商業征信報告)約45萬份，出具個人信用報告約27萬份，防范交易風險3.6萬億元。

而作為第三方征信機構，信用服務行業的誠信問題非常重要，因此上海市信用服務行業協會一直把行業誠信工作列為重點工作。

制度化標準化有章可循

協會秘書長饒明華介紹，早在幾年前，協會就發布了《商業征信準則》、《中小企業信用評估準則》。

由于目前關于商業征信國內尚無相關標準，《商業征信準則》制定具有了一定的創新性，它的發布將有助于引導征信機構規范運作，對促進信用服務行業的規范、健康發展具有積極的現實意義。2008年底發布《中小企業信用評估準則》，規范信用服務機構中小企業信用評估行為，提高服務質量，提升行業社會認知度與行業公信力，推動實現自律框架下信用服務行業的健康發展。

為了進一步規范上海市信用服務行業質量控制，保證執業質量，2011年協會根據《上海市個人信用征信管理試行辦法》、《上海市企業信用征信管理試行辦法》及有關法律、法規、規章制度，制定了《上海市信用服務行業質量控制基本規范》，該規范對會員單位和信用服務產品的全面質量控制政策與程序有了明確的規定。

文件發布后，協會通過網絡等渠道進行宣傳，各征信機構參照基本規范，重新梳理業務的全部流程，對過去一些習慣做法進行了調整，使在管理架構、制度設計、流程控制、系統運行以及業務培訓等諸多方面的業務質量控制體系更為完善。

同時，為了進一步了解上海市信用服務行業機構產品的收費標準情況，促進信用服務行業健康發展，協會于2011年形成上海市信用服務行業產品收費標準調研報告，報告中列明了評級類征信機構，商業征信類征信機構、信用管理類征信機構的最低收費區間，對了解全行業收費情況，抵制惡性競爭起到了積極的作用。

自律承諾維護行業規范

近年來，國內及本市個別同行企業，在企業及個人信息的采集、使用等過程中出現了嚴重的違法違規行為，給當事企業及當事人帶來了巨大的經濟損失，也在社會上造成了極為惡劣的影響。

為了促進信用服務行業的健康持續發展、維護信用服務行業的良好聲譽和誠信形象、強化行業守法經營的意識和從業人員的職業道德操守，特別是約束行業企業及從業人員在信息采集、使用等環節的行為規范與職業道德，維護行業整體利益，協會在今年起草了《上海市信用服務行業協會會員單位自律承諾書》。47家會員單位在承諾書上簽字承諾：通過合法途徑采集相關信用信息、不損害企業/個人合法權益、不妨礙社會公共利益和安全、不謀取不當利益、不進行過度或不實宣傳，做到誠信守法經營，并督導本企業全體人員的行為。若違反承諾，根據行業的自律公約和職業道德規范的相關條款，愿接受行業協會的處罰，并同意向全社會公布本企業的不誠信行為。

同時，在制定文件，推動本行業誠信經營外，協會也對虛假信息進行嚴厲打擊。如去年某單位自稱是協會理事單位，而事實上這家機構非協會會員單位也從未到征信管理辦公室備案，協會在第一時間告知征信管理辦公室并在上海市公安局網絡征信網上實名舉報，抑制了這種不誠信的行為。